Ninguém gosta de pensar em imprevistos durante uma viagem, mas eles podem acontecer. 😰 Seja uma dor repentina, um acidente, extravio de bagagem ou até um cancelamento inesperado, é fundamental saber como acionar o seguro viagem corretamente.
👉 Neste artigo, você vai aprender o passo a passo prático, dicas essenciais e como garantir que seu atendimento seja rápido, eficaz e sem dor de cabeça.
📲 Passo a Passo — Como Acionar o Seguro Viagem na Prática
| 📝 Passo | 🚀 O que fazer |
|---|---|
| 1️⃣ Mantenha os dados em mãos | Tenha sempre seu número da apólice, CPF e documento pessoal fácil (foto no celular ou impresso). |
| 2️⃣ Ligue para a central 24h | O número está no seu voucher de seguro. A central funciona 24h, todos os dias, com atendimento em português. |
| 3️⃣ Informe o ocorrido | Descreva o problema com detalhes: local, sintomas, o que aconteceu, se precisa de atendimento médico, ajuda jurídica ou outro. |
| 4️⃣ Siga as instruções da seguradora | Eles vão indicar clínicas credenciadas, hospitais, transporte ou os próximos passos. |
| 5️⃣ Documente tudo | Guarde receitas, laudos, notas fiscais, comprovantes e qualquer documento gerado. Isso é essencial para reembolso. |
| 6️⃣ Acompanhe seu atendimento | A seguradora faz o acompanhamento e, se necessário, coordena traslados médicos ou outros serviços. |
| 7️⃣ Acione o reembolso (se for o caso) | Se você precisou pagar algo emergencial fora da rede, solicite reembolso depois, seguindo o procedimento da seguradora. |
☎️ Canais de Atendimento — Como Localizar?
📑 O número da central de atendimento fica disponível em:
✔️ Seu voucher ou apólice digital (e-mail)
✔️ Aplicativo da seguradora (se houver)
✔️ Site da seguradora na área “Central de Assistência”
✔️ Em alguns casos, também enviam via WhatsApp
💡 Dica: Salve o número no seu celular antes de iniciar a viagem! 🚀
🩺 Quando Acionar?
Você deve acionar o seguro sempre que houver:
✅ Acidente ou mal súbito
✅ Febre, infecção, vômito, intoxicação alimentar
✅ Queda, torção, fratura, dor intensa
✅ Perda de documentos ou bagagem
✅ Cancelamento de voos ou imprevistos que estejam cobertos
✅ Assistência jurídica ou traslado médico
⚠️ Erros que Você Deve Evitar!
🚫 Não buscar atendimento antes de ligar para a seguradora (salvo emergências gravíssimas)
🚫 Não guardar comprovantes, laudos e notas fiscais
🚫 Achar que qualquer clínica ou hospital será reembolsado sem consultar previamente a seguradora
🚫 Deixar para acionar depois que já voltou da viagem (não funciona assim!)
📑 Checklist — O Que Ter em Mãos na Hora de Acionar:
| ✅ Item | 📌 Status |
|---|---|
| Número da apólice | 🔲 |
| Documento pessoal (RG, CPF) | 🔲 |
| Telefone da central de apoio | 🔲 |
| Endereço e localização atual | 🔲 |
| Descrição detalhada do problema | 🔲 |
| Dados bancários (em caso de reembolso) | 🔲 |
🔥 Dicas de Ouro Para Facilitar o Processo:
✨ Salve todos os documentos no seu celular (print da apólice, número da central e dados pessoais).
✨ Se possível, baixe o app da seguradora, muitos permitem abrir chamado diretamente no aplicativo.
✨ Sempre pergunte se o local indicado é 100% coberto, para evitar custos extras.
✨ Se for emergência gravíssima, vá direto ao hospital mais próximo e depois entre em contato para solicitar reembolso, apresentando laudos e documentos.
🤔 E Se Eu Não Conseguir Falar Com a Seguradora?
Em casos extremos:
Vá diretamente ao hospital mais próximo
Guarde todos os comprovantes (nota fiscal, recibo, laudo, exames)
Assim que possível, entre em contato com a seguradora para abrir o chamado e solicitar reembolso.
💡 Atenção: Nem todas as situações fora da rede são reembolsáveis. Por isso, acione a seguradora antes sempre que possível.
🔍 FAQ Rápido — Perguntas Frequentes
👉 E se eu perder minha apólice durante a viagem?
✔️ A seguradora consegue localizar usando seu CPF, e-mail ou dados do contratante.
👉 Quanto tempo demora para atender?
✔️ O atendimento é imediato por telefone. A busca por clínicas ou médicos pode variar entre 15 minutos a 2 horas, dependendo do local.
👉 Preciso pagar na hora?
✔️ Se for rede credenciada, não. Se for rede própria, você paga e solicita reembolso depois (desde que esteja dentro das coberturas).
🚀 Conclusão:
Saber como acionar o seguro viagem em caso de emergência faz toda a diferença! 🔥 Você economiza tempo, dinheiro e evita muita dor de cabeça.
💡 O melhor seguro é aquele que você espera nunca usar, mas se precisar… está preparado! 😉
Tamires Vitória, 24 anos, fundadora do blog Mais seguro, um espaço criado para descomplicar o universo dos seguros e ajudar pessoas a fazerem escolhas conscientes, seguras e inteligentes. Natural de Niterói/RJ, comecei minha jornada nesse mercado quando percebi como muita gente contratava seguros sem entender exatamente o que estava assinando — e como faltava um conteúdo simples, direto e acessível sobre o assunto.