Imagina chegar em casa e descobrir um vazamento, a porta arrombada ou ficar sem luz por pane elétrica… 😱 Nessas horas, ter um seguro residencial com assistência 24 horas faz toda a diferença.
👉 Mas você sabe exatamente como funciona esse serviço? O que cobre, quando acionar e quais são os limites?
Se a resposta for não, este artigo é pra você!
🔍 O Que É a Assistência 24h no Seguro Residencial?
A assistência 24 horas é um serviço incluso na maioria dos seguros residenciais que oferece suporte emergencial para imprevistos no seu lar, a qualquer hora do dia ou da noite, inclusive feriados e finais de semana.
✅ É como ter uma equipe de profissionais (encanador, chaveiro, eletricista, vidraceiro e mais) disponível sempre que você precisar.
🧰 O Que Está Incluso na Assistência 24h?
| 🔧 Serviço | 🏡 Cobre? |
|---|---|
| 🚪 Chaveiro | Perda, roubo ou quebra da chave da porta de acesso. |
| 🚰 Encanador | Vazamentos, entupimentos, rompimento de canos. |
| 💡 Eletricista | Curto-circuito, falta de energia parcial ou total. |
| 🔎 Vidraceiro | Quebra de vidros externos. |
| 🏗️ Cobertura provisória de telhado | Danos causados por vento, granizo ou tempestade. |
| 🚚 Envio de caminhão pipa | Falta de água na residência (em locais atendidos). |
| 🧹 Serviços emergenciais de limpeza | Após sinistros como alagamentos ou incêndios. |
| 🚨 Guarda de bens | Proteção dos bens quando a casa está vulnerável após um sinistro. |
🟦 Importante: Cada seguradora oferece uma lista específica de serviços e seus limites.
📄 O Que NÃO Está Incluso na Assistência 24h?
🔧 Serviços de manutenção preventiva.
🔨 Reformas, melhorias ou ampliações.
💡 Troca de lâmpadas, tomadas e interruptores comuns.
🚪 Chaveiro para portas internas (geralmente só a porta principal).
🌳 Danos que não sejam emergenciais ou não coloquem em risco o imóvel ou moradores.
⚠️ Existe Limite de Uso?
Sim. A assistência 24h não é ilimitada.
👉 Geralmente, você pode usar cada serviço de 2 a 3 vezes por ano, por evento, dependendo do contrato.
🛑 Se ultrapassar, o custo do serviço passa a ser seu.
🕒 Quando Posso Acionar?
✅ Sempre que houver uma emergência que:
Ameaça a segurança da casa.
Prejudica o uso do imóvel (ex.: sem energia, vazamento forte, telhado danificado).
Envolve riscos aos moradores.
📲 Como Acionar a Assistência 24 Horas?
☎️ Ligue para a central da sua seguradora (número na apólice ou cartão do segurado).
📃 Tenha em mãos: número da apólice, dados pessoais e endereço.
🛠️ Descreva o problema.
🚚 A seguradora envia o profissional até sua casa.
⏱️ O tempo de atendimento varia conforme a localização, trânsito e tipo de serviço.
💡 Dicas Para Usar a Assistência de Forma Inteligente:
✅ Verifique no contrato quais serviços estão incluídos e os limites.
✅ Use em situações reais de emergência, não para pequenas manutenções.
✅ Salve os números da seguradora no seu celular.
✅ Deixe sua apólice sempre fácil de encontrar.
🎯 Vantagens da Assistência 24h:
🔧 Economia com mão de obra emergencial.
⏱️ Atendimento rápido em situações críticas.
🚪 Mais segurança para sua casa e sua família.
💰 Custo bem mais baixo do que contratar serviços avulsos.
💸 Quanto Custa Ter Assistência 24h no Seguro Residencial?
Geralmente, já está inclusa no seguro básico, sem custos adicionais significativos.
👉 Exemplo de valores:
Seguro residencial com assistência 24h a partir de R$ 30 a R$ 70 por mês, dependendo do imóvel, local e coberturas adicionais.
🚨 Conclusão:
Ter assistência 24h no seguro residencial é como ter uma rede de proteção para emergências do dia a dia.
➡️ Você não precisa mais se desesperar procurando um chaveiro de madrugada ou um encanador urgente no fim de semana. A solução está a uma ligação de distância!
🏡🔑 Sua casa está protegida?
Se não está, vale muito a pena considerar um seguro residencial com assistência 24h.
Tamires Vitória, 24 anos, fundadora do blog Mais seguro, um espaço criado para descomplicar o universo dos seguros e ajudar pessoas a fazerem escolhas conscientes, seguras e inteligentes. Natural de Niterói/RJ, comecei minha jornada nesse mercado quando percebi como muita gente contratava seguros sem entender exatamente o que estava assinando — e como faltava um conteúdo simples, direto e acessível sobre o assunto.